BEA推出创新的先发式支持服务Guardian
本网讯 全球领先的企业基础架构软件公司BEA系统有限公司(Nasdaq:BEAS)今日宣布,将在2007年1月交付BEA Guardian评估版本,随后在2月份面市。BEA的Guardian是业界第一款也是目前惟一一款先发式的软件支持方案,它有别于企业软件行业所采用的传统支持模式,旨在为用户降低被动和主动支持服务的成本。
此外,BEA还宣布首届“Guardian挑战大赛”正式开幕。从2007年1月17日开始,这项国际性比赛将邀请用户对最为复杂的应用软件问题进行交流,从潜在的应用软件配置错误到带来威胁的安全漏洞,参赛用户将有机会作为未来BEA Signature Patterns?的候选对象。
BEA公司负责全球支持服务的高级副总裁Terry Clearkin说:“Guardian旨在将支持服务从传统的中断/修复模式改变成为极具优越性的先发模式,从而改变整个行业未来支持服务的交付方式。现在,高可用性已不再是一种战略目标,而是市场上必须要采用的战术。BEA Guardian可以对所有运行关键应用软件的企业用户提供帮助。”
Guardian作为BEA WebLogic、AquaLogic和SIP服务器以及BEA RFID产品系列的一项增值支持服务,其目标是让诊断问题域、查找潜在问题的过程实现自动化,并且推荐适当的解决方案,包括下载更新版或维护包,帮助用户及早找出问题,从而可以缩短非计划停机时间,提高IT支持人员的生产力。
Guardian可以确定网络中棘手的瓶颈、检测安全风险并通过更新版或维护包来解决问题,它提供了加快排除故障所需要的关键信息,并且提供通向BEA知识库中详细信息的直接链接,以此来提供生产力。另外,Guardian还可以帮助IT操作专业人员平稳、准时地推广复杂的部署项目,同时保护BEA WebLogic服务器方面的投资。
BEA Guardian采用Signature Patterns中的特征模式库,这些特征模式汇集了全面的工程知识和整个行业的支持经验,可以描述一系列参数、阈值、设置、代码编写方法以及症状和相互依赖的关系。特征模式还包括了解决问题的一系列步骤,而且会不断更新,融入最新的知识,以确保Guardian能够先发确认新的潜在冲突和问题。
Guardian是BEA SOA 360o平台服务支持的关键组成。BEA SOA 360o平台是业界最为统一的SOA(面向服务的架构)平台,它涵盖BEA的三个产品系列:Tuxedo、WebLogic和AquaLogic,并得到BEA最新推出的SOA协作工具环境——BEA WorkSpace 360o的支持,能够帮助用户实现业务转型和优化,改进成本结构,增加新的收入流。
关于BEA系统有限公司
BEA系统有限公司(Nasdaq:BEAS)是全球领先的企业基础架构软件公司。BEA SOA 360o平台是业界最为统一的SOA(面向服务的架构)平台,能够帮助用户实现业务转型和优化,改进成本结构,增加新的收入流。更多关于BEA如何帮助客户实现业务与IT统一的信息,请访问www.bea.com。BEA中文网址:www.bea.com.cn;BEA开发人员社区中文网址:dev2dev.bea.com.cn。
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