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徐工G一代风靡湖南背后的专家服务行动

徐工G一代风靡湖南背后的专家服务行动

中国工程机械信息

“惟楚有材，于斯为盛”，潇湘大地自古就占据经济、文化和人才的高地。作为中部崛起的重要引擎，近年来，湖南的经济发展取得显著成效。伴随着基础设施建设随着经济的回暖的大规模扩张，湖南地区能源、交通、城市建设等领域速度空前。而在此背景下，肩扛行业发展大旗的徐工起重机械始终用实际行动助力湖南发展。自G一代上市以来，全国各地火爆热度居高不下，如此受到用户追捧，除了产品本身的高性能外，更源于徐工起重机专家团队的专注服务！

走访合影

专家团队大行动，主动服务！

近日，“G筑你的成功”徐工起重机械湖南关爱服务行正式启动，为期20天的G一代用户走访，涵盖14个地级州市。徐工起重机专家团队全员出动，前期做好充足准备工作，现场培训指导故障排除方法和保养维护知识，并赠送保养油品，让G一代用户使用更省心、更高效。

此次服务走访团队兵分东西两条线，东线前往长沙、株洲、湘潭、岳阳等地，西线达到衡阳、永州、怀化、常德、张家界地区。共走访35位用户的近百台起重机产品，所丝印油墨到之处，赢得用户高度赞誉。

所到之处，赢得用户高度赞誉

遇到故障找“秦锅”，放心踏实！

从事起重机服务工作数十年的秦金钢，对于湖南用户而言已经是老朋友，作为徐工起重机械湖南地区服务经理，秦金钢带领的团队不仅技能高超，更是在无数个风雨交加的日夜，无数个烈日当空的奔波，用点滴行动和及时有效的服务打动每个客户。多年的打交道，用户亲切的称他 “秦锅”，每当自己的起重机出现不明原因木工带锯的故障，拿起，第一个想到的就是拨打给“秦锅”。

在张家界的走访中，从事吊装生意10余年的张老板深切感慨，提起徐工的“秦锅”，他竖起大拇指不停点头，多年前的一次“深夜营救”，让张老板从此对徐工的服务人员佩服和赞叹。当时的张老板正处于事业起步的打拼阶段，为了多些利润，自己一人开着起重机奔波在各个工地。有一次接到紧急工程，要求天亮之前必须赶到，张老板独自一人深夜驾攻牙机车前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重机突然出现高温，这让张老板心急如焚，他犹豫了几分钟后还是拨通了秦金钢的，另他意想不到的是，秦师傅爽快答应，立刻前往，第一时间解决了问题，并在天亮前护送起重机一同前往工地，确保能够顺利施工。张老板感动的说，徐工之所以始终1、定期检查主机和油源处是不是有漏油的地方处在起重机行业的第一位不动摇，取决于服务客户的态度和每个动人的细节！

服务现场

用户眼中G一代，绝对首选！

在走访交流非金属实验机检定的影响因素过程中，服务团队注重问题的收集和反馈，G一代起重性能、安全可靠性和人性化设计得到用户高度认可！更对徐工起重机及时贴心的服务大加赞赏。在怀化一处施工现场的走访过程中，XCT75正在忙碌的进行桥梁吊装任务，据老板介绍：半年多以来，这台车始终没有闲着，产品各项性能超出购买前的想象，更感动的是徐工销售服务人员定期的回访和服务咨询。由于这台车使用目前最先进的新技术，在起初的一段施工时间中，几乎是徐工服务人员手把手的在指导操作，但目前已经完顺序按下 高压 、 供油 按钮打开实验机软件主界面全放心的交给司机。

携手前行

服务走访新收获，携手前行！

通过此次服务关爱行动，徐工起重机械专家团队全方位掌握湖南地区用户的产品使用状态，现场解决故障问题60余项，免费保养维护近百台，开展操机手培训120人次，提高用户日常保养维护意识，确保起重机安全高效工作。

多年来，徐工起重机坚守主业，聚焦用户，用最专注的态度引领中国起重机行业迈入世界先进行列。如今，在“技术领先，用不毁”的金标准指引下，徐工G一代已成为中国最高端起重机的代名词。随着徐工售后服务平台系统的持续打造升级，机械化、区域化、信息化、融通化的一流服务团队，将会365天待命，为全球用户提供24小时全天候的贴心服务，与用户携手前行，开创更加辉煌的中国吊装产业！